发布栏目:行政|发布时间:2018-09-10
以群众诉求为基准，以高效便捷为目的，为更大程度方便群众、提高办事效能，乐陵市居民医保“一设立三提速”推动便民服务走向新高度。
一、办事大厅为群众设立咨询服务台。咨询服务台集合了咨询、证件复印、热水供应等多项功能，采取各窗口经办人员轮流值班制度，办事群众不仅可以进行政策咨询，还可免费复印证件、暂坐休息等，自设立以来广受好评。
二、报销单据交接提速。与乡镇政府（街道办）人社所之间严格执行“一周一交接”制度，每周五人社所必须将收审的异地就医报销单据集中交付我市居民医保办，以便及时复审、拨付，全程杜绝报销单据积压，缩短医疗费用报销流程。
三、意外伤害审核提速。参保居民无责任方意外伤害本地就医，其受伤情况由就诊医院及时上传，市居民医保办及时审批，审批通过的，出院时在就诊医院即时结算，伤患及其家属“零跑腿”。无责任方意外伤害异地就医，原来在出院后需经3个月稽核其就医费用才能进入报销结算流程，流程长且不利于及时掌握伤患真实伤情。现出院后审核改为住院过程中即予审核的方式，将稽核期缩短为30个工作日，有效缓解了外伤审批等待时间长、报销慢和基金支付不安全的问题。
四、大病保险审核提速。为配合居民医保整体工作全线提速，大病保险审核期由原来的2个月缩短为7至15个工作日。过程中，所需报销材料一次性告知，报销结算实现“一次办好”。
报时:2025-05-08 17:32:11
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